Regulamin sklepu internetowego botpro.pl

Obowiązuje od: 16 lipca 2026 r. · ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r. (cennik, okres próbny)

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem botpro.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania umów o świadczenie usług za jego pośrednictwem.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest: EVG Invest Sp. z o.o., adres siedziby: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, NIP: 7010429783, REGON: 147290225 (dalej: „Sprzedawca").
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@botpro.pl.
  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego.
  3. Usługa — usługa świadczona przez Sprzedawcę: wykonanie dedykowanego bota na platformie Telegram, obsługiwanego w języku naturalnym (bez komend), z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (usługa jednorazowa), lub utrzymanie bota w formie abonamentu (usługa ciągła), zgodnie z opisem w Sklepie.
  4. Abonament — odpłatna usługa utrzymania bota (hosting, monitoring, restarty, aktualizacje bezpieczeństwa, wsparcie) rozliczana miesięcznie lub rocznie.

§ 3. Usługi i ceny

  1. Za pośrednictwem Sklepu można zamówić:
    1. jednorazowe wykonanie i wdrożenie bota — wyłącznie w pakiecie Pro (6 000 zł); pakiety Basic i Premium nie mają opłaty za wykonanie;
    2. abonament utrzymania bota — Basic (149 zł/mies. lub 1 490 zł/rok), Premium (249 zł/mies. lub 2 490 zł/rok) albo Pro (399 zł/mies. lub 3 990 zł/rok);
    3. okres próbny — Klient, który nie miał wcześniej abonamentu, otrzymuje 14 dni bezpłatnego korzystania z usługi. Przy zapisie Klient podaje kartę płatniczą; pierwsza opłata abonamentowa jest pobierana po upływie 14 dni, chyba że Klient wcześniej zrezygnuje (wtedy nie ponosi opłaty abonamentowej). Okres próbny nie obejmuje jednorazowej opłaty za wykonanie w pakiecie Pro, która jest pobierana przy zamówieniu.
  2. Pakiety różnią się zakresem funkcji i poziomem wsparcia: Basic — asystent AI, czat na stronę internetową i bot na Telegramie, odpowiedzi dla klientów na podstawie informacji podanych przez Klienta, powiadomienia, przypomnienia, poranny raport i poczta e-mail; Premium — dodatkowo kalendarz, arkusze, notatki, zadania, RSS i dysk oraz wsparcie priorytetowe; Pro — dodatkowo integracje API/webhooki, CRM i własne systemy, osobny serwer dla bota Klienta, opiekun wdrożenia i najwyższy priorytet wsparcia. Aktualny zakres pakietów jest opisany na stronie Sklepu.
  3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie), wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Cena widoczna przy zamówieniu jest ceną ostateczną, jaką płaci Klient.
  4. Przy płatności rocznej naliczana jest opłata za 10 miesięcy (2 miesiące gratis).
  5. Szczegółowy zakres każdego pakietu opisany jest w sekcji „Cennik" oraz na stronie koszyka.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa się poprzez wybranie pakietu w sekcji „Cennik", przejście do koszyka, podanie adresu e-mail, zaakceptowanie Regulaminu i dokonanie płatności.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia płatności przez operatora płatności.
  3. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca kontaktuje się z Klientem na podany adres e-mail niezwłocznie (zwykle w kilka minut), nie później niż w terminie do 1 dnia roboczego, w celu ustalenia szczegółów realizacji Usługi.
  4. Termin dostępu do zakupionego pakietu:
    1. w przypadku abonamentu utrzymania bota — dostęp do usługi (uruchomiony bot działający 24/7) jest aktywowany niezwłocznie po ustaleniu konfiguracji (zwykle w kilka minut), nie później niż w terminie do 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności;
    2. w przypadku wykonania bota — gotowy i wdrożony bot jest przekazywany Klientowi zwykle w kilka minut po ustaleniu konfiguracji, nie później niż w terminie do 2 dni roboczych od ustalenia zakresu funkcji;
    3. okres abonamentu (miesięczny lub roczny) liczony jest od dnia uruchomienia usługi.
  5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową oraz aktywne konto e-mail; do korzystania z bota — konto w serwisie Telegram.

§ 5. Płatności

  1. Płatności obsługuje serwis Stripe, którego operatorem dla UE jest Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą pod adresem 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia.
  2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza oraz BLIK (przy płatnościach jednorazowych) i inne metody udostępniane przez Stripe. Płatność abonamentowa (cykliczna) realizowana jest kartą płatniczą.
  3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych — są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.
  4. Płatności cykliczne (automatyczne odnawianie abonamentu):
    1. składając zamówienie na abonament, Klient wyraża zgodę na cykliczne, automatyczne pobieranie opłaty abonamentowej z karty płatniczej — odpowiednio co miesiąc lub co rok, zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym;
    2. opłata pobierana jest z góry za kolejny okres, w wysokości obowiązującej dla wybranego pakietu (w pakiecie Pro pierwsza płatność obejmuje dodatkowo jednorazowe wykonanie bota; po okresie próbnym pobierana jest pierwsza opłata abonamentowa);
    3. zgoda na płatności cykliczne obowiązuje do czasu jej odwołania, tj. wypowiedzenia abonamentu (§ 7). Po rezygnacji kolejne opłaty nie są pobierane;
    4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z abonamentu w panelu klienta („Moje konto", przycisk „Anuluj abonament") lub wysyłając wiadomość e-mail; rezygnacja odnosi skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.
  5. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania płatności przez operatora.
  6. Sprzedawca wystawia fakturę i przesyła ją na adres e-mail podany w zamówieniu.

§ 6. Realizacja usługi wykonania bota

  1. Zakres funkcji bota jest ustalany z Klientem po złożeniu zamówienia (rozmowa lub korespondencja e-mail).
  2. Bot jest zwykle gotowy w kilka minut po ustaleniu zakresu; w przypadku rozwiązań o niestandardowej złożoności czas może być dłuższy, o czym Klient zostanie poinformowany.
  3. Przed wdrożeniem Sprzedawca prezentuje Klientowi działanie bota. Wdrożenie następuje po akceptacji Klienta.
  4. W ramach wykonania Sprzedawca dokonuje wdrożenia bota w infrastrukturze chmurowej w regionie UE.

§ 7. Abonament — czas trwania i wypowiedzenie

  1. Abonament zawierany jest na czas nieokreślony z okresem rozliczeniowym miesięcznym lub rocznym.
  2. Klient może wypowiedzieć abonament w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, w panelu klienta („Moje konto", przycisk „Anuluj abonament") lub wysyłając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.
  3. Klient może w każdej chwili zmienić pakiet w panelu klienta lub w sekcji „Cennik”; zmiana dotyczy tego samego abonamentu. Przy przejściu na wyższy pakiet różnica w cenie za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego jest pobierana od razu (przy przejściu na pakiet Pro — także jednorazowa opłata za wykonanie). Przy przejściu na niższy pakiet nowa cena obowiązuje od kolejnej płatności, bez zwrotu różnicy za bieżący okres.
  4. Z chwilą zakończenia opłaconego okresu rozliczeniowego dostęp do bota (uruchomionej usługi) zostaje wyłączony, a opłaty abonamentowe nie są dalej pobierane.
  5. Po zakończeniu abonamentu Sprzedawca — na życzenie Klienta — przekazuje Klientowi dane i konfigurację bota.
  6. Abonament obejmuje: hosting, monitoring dostępności, automatyczne restarty, aktualizacje bezpieczeństwa i drobne poprawki. Nowe funkcje wyceniane są odrębnie.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres e-mail kontakt@botpro.pl, podając opis nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.
  3. Sprzedawca ma obowiązek świadczyć Usługi zgodnie z umową. Wobec Konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.
  2. W przypadku usługi wykonania bota realizowanej przed upływem terminu odstąpienia na wyraźne żądanie Konsumenta — Konsument, odstępując od umowy, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest usługa w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane w § 1 ust. 2).
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, kontaktu z Klientem, wystawiania faktur oraz rozpatrywania reklamacji — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
  3. Odbiorcami danych mogą być: operator płatności (Stripe Payments Europe, Ltd.), dostawcy hostingu (region UE) oraz biuro rachunkowe.
  4. Dane przechowywane są przez okres realizacji umowy oraz okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi).
  5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO.
  6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Dane przetwarzane są w regionie UE; na życzenie Klienta zawierana jest umowa powierzenia przetwarzania danych.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy; o zmianach Klienci abonamentowi informowani są e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.