Ile kosztuje chatbot na stronę internetową?

Cenniki chatbotów trudno porównać, bo każdy dostawca liczy inaczej: jedni za liczbę rozmów, inni za liczbę stanowisk, jeszcze inni osobno za wdrożenie. Poniżej rozkładamy cenę na części, żeby dało się ją porównać i policzyć, czy wydatek ma sens w małej firmie.

Z czego składa się cena chatbota

• Abonament miesięczny. Opłata za działanie narzędzia: serwer, model AI, aktualizacje i wsparcie.
• Wdrożenie. Jednorazowa opłata za konfigurację. W prostych narzędziach samoobsługowych zwykle jej nie ma, w projektach na zamówienie bywa największą pozycją.
• Limity. Liczba rozmów lub wiadomości w miesiącu. Po przekroczeniu limitu część dostawców dolicza opłaty.
• Integracje. Połączenie z kalendarzem, sklepem albo systemem CRM często jest dostępne dopiero w wyższych pakietach.

Trzy poziomy cenowe

Proste narzędzia samoobsługowe. Konfigurujesz je sam, zwykle w kilkanaście minut. Sprawdzają się, gdy klienci pytają o stałe rzeczy: ceny, godziny, dojazd, zasady.

Chatboty z integracjami. Łączą się z kalendarzem, arkuszami lub pocztą. Kosztują więcej, ale zdejmują z właściciela więcej pracy.

Wdrożenia na zamówienie. Pisane pod konkretną firmę, z własną logiką i połączeniem z systemami wewnętrznymi. Tu dochodzi wyraźna opłata jednorazowa.

Na co uważać w cennikach

• Ceny netto i brutto. Porównuj te same wartości, bo różnica to 23%.
• Opłata za każdą rozmowę. Przy większym ruchu rachunek potrafi wyraźnie urosnąć.
• Umowa na rok z góry. Niższa cena miesięczna bywa możliwa tylko przy płatności rocznej.
• Język polski. Sprawdź, czy panel i wsparcie są po polsku, a faktura ma polski VAT.
• Miejsce przechowywania danych. Przy danych klientów istotne jest, aby serwery znajdowały się w Unii Europejskiej.

Jak policzyć, czy to się opłaca

Najprostszy rachunek opiera się na czasie. Policz, ile wiadomości od klientów dostajesz dziennie i ile minut zajmuje jedna odpowiedź. Przy 20 wiadomościach dziennie i 3 minutach na odpowiedź wychodzi około godziny dziennie, czyli mniej więcej 26 godzin w miesiącu. Jeśli asystent przejmie większość powtarzalnych pytań, odzyskujesz kilkanaście godzin miesięcznie.

Drugą stroną rachunku są klienci, którzy dziś nie doczekują się odpowiedzi. Jeden dodatkowy klient w miesiącu zwykle pokrywa koszt abonamentu. Własne liczby możesz podstawić w kalkulatorze na stronie głównej.

Podsumowanie

Dla małej firmy usługowej rozsądnym punktem wyjścia jest prosty asystent w abonamencie, bez opłaty wdrożeniowej i bez długiej umowy. Najpierw warto sprawdzić go na własnych klientach, a dopiero potem myśleć o integracjach.

Krótko: pytania i odpowiedzi

Zobacz też:
Chatbot dla salonu kosmetycznego Jak dodać chatbota na stronę Cennik botpro.pl