Chatbot dla sklepu internetowego
Asystent AI, który odpowiada klientom sklepu na pytania o dostawę, płatności, zwroty i ofertę o każdej porze, a zapytania wymagające Twojej decyzji przekazuje od razu do Ciebie.
Klient z pytaniem, który nie dostanie odpowiedzi, zamyka kartę
W sklepie internetowym większość wątpliwości pojawia się tuż przed zakupem, często wieczorem:
- ile kosztuje dostawa, kiedy paczka dotrze i czy jest darmowa wysyłka od określonej kwoty,
- jak wygląda zwrot i reklamacja oraz kto pokrywa koszt odesłania,
- jakie są formy płatności i czy można dostać fakturę na firmę.
Co robi asystent w sklepie
Odpowiada o dostawę i płatności
Koszty i czas wysyłki, przewoźnicy, formy płatności, faktury, zgodnie z regulaminem Twojego sklepu.
Wyjaśnia zwroty i reklamacje
Krok po kroku tłumaczy, jak odesłać towar i ile to trwa.
Pomaga w wyborze
Odpowiada na pytania o ofertę na podstawie opisów, które wpiszesz, na przykład tabeli rozmiarów.
Przekazuje trudne sprawy
Reklamacje i pytania o konkretne zamówienie trafiają do Ciebie razem z danymi kontaktowymi klienta.
Jak wygląda taka rozmowa
Przykład rozmowy w sklepie internetowym:
Zasady w przykładzie są zmyślone. Asystent podaje wyłącznie zasady Twojego sklepu.
Czego asystent nie robi
W pakietach Basic i Premium asystent nie ma dostępu do zamówień, więc nie sprawdza statusu przesyłki ani stanów magazynowych: takie pytania przekazuje do Ciebie. Połączenie z systemem sklepu przez API wykonujemy w pakiecie Pro.
Jak zacząć
- Opisujesz firmę w kreatorze: zasady dostawy i zwrotów, formy płatności, opis oferty i odpowiedzi na częste pytania. Zajmuje to kilka minut.
- Wklejasz jedną linijkę kodu na swoją stronę (także WordPress) i w rogu pojawia się okienko czatu. Asystent działa też jako bot na Telegramie. WhatsApp, Messenger i Instagram są w przygotowaniu.
- Dostajesz powiadomienia o każdym zapytaniu, a informacje dla klientów zmieniasz sam w panelu konta, kiedy tylko chcesz.
Ile to kosztuje? Pakiet Basic to 149 zł miesięcznie brutto i zawiera czat na stronę, bota na Telegramie, odpowiedzi dla klientów oraz powiadomienia. Nowi klienci mają 14 dni za darmo, a z abonamentu można zrezygnować w każdej chwili. Szczegóły w cenniku.
Najczęstsze pytania
Czy asystent sprawdzi status zamówienia klienta?
W pakietach Basic i Premium nie, ponieważ nie ma dostępu do systemu sklepu. Taką integrację przez API przygotowujemy w pakiecie Pro.
Czy czat zadziała na WooCommerce, Shoperze lub Shopify?
Czat dodaje się przez wklejenie jednej linijki kodu, więc działa na każdej platformie, która pozwala dodać własny skrypt do strony. Na WordPressie z WooCommerce wystarczy wtyczka do wstawiania kodu.
Czy klient musi instalować aplikację albo zakładać konto?
Nie. Czat otwiera się w okienku na Twojej stronie i klient od razu pisze. Konto ani aplikacja nie są potrzebne.
Skąd asystent wie, co odpowiadać?
Odpowiada wyłącznie na podstawie informacji, które wpiszesz w panelu: opisu firmy, cennika, godzin, adresu i odpowiedzi na częste pytania. Gdy czegoś nie wie, mówi o tym wprost i przekazuje pytanie do Ciebie.
Ile kosztuje chatbot dla sklepu internetowego?
Pakiet Basic kosztuje 149 zł miesięcznie brutto, bez opłaty startowej. Nowi klienci mają 14 dni za darmo.
Sprawdź asystenta w swoim sklepie
Uruchomienie zajmuje kilka minut. Pierwsze 14 dni jest bezpłatne.
Inne branże:
Salon kosmetyczny Gabinet stomatologiczny Fryzjer i barber Warsztat samochodowy Biuro rachunkowe Fizjoterapeuta Trener personalny Szkoła językowa Restauracja Biuro nieruchomości Gabinet weterynaryjny