Poradnik

Jak dodać chatbota na stronę internetową?

Czas czytania: około 4 min

Dodanie chatbota na stronę nie wymaga programisty. W większości narzędzi sprowadza się do dwóch rzeczy: przygotowania informacji, z których chatbot ma korzystać, i wklejenia krótkiego kodu na stronę. Poniżej cały proces na przykładzie asystenta botpro.pl.

Krok 1. Przygotuj informacje

Jakość odpowiedzi zależy od tego, co chatbot wie o firmie. Przed konfiguracją zbierz:

krótki opis firmy i tego, czym się zajmuje,
usługi lub produkty z cenami,
godziny otwarcia, adres i dojazd,
link do zapisów lub sposób kontaktu,
10–15 pytań, które klienci zadają najczęściej, razem z odpowiedziami.

Ostatni punkt jest najważniejszy. Wystarczy przejrzeć wiadomości z ostatniego miesiąca.

Krok 2. Skonfiguruj asystenta

W kreatorze opisujesz firmę, a ustawienia dobierają się automatycznie. Potem w panelu konta uzupełniasz cennik i pytania oraz wybierasz kolor okienka i tekst powitania.

Krok 3. Wklej kod na stronę

Z panelu konta kopiujesz jedną linijkę kodu i wklejasz ją przed znacznikiem zamykającym </body>. Po odświeżeniu strony w rogu pojawia się okienko czatu.

WordPress. Najprościej użyć wtyczki do wstawiania kodu w stopce, na przykład WPCode, i wkleić linijkę w sekcji stopki.
Kreatory stron. W większości kreatorów jest pole „własny kod” lub „kod w stopce” w ustawieniach strony.
Strona od wykonawcy. Wystarczy przesłać linijkę osobie, która opiekuje się stroną. To kilka minut pracy.

Krok 4. Przetestuj jak klient

Zadaj pięć najczęstszych pytań i jedno, na które chatbot nie powinien znać odpowiedzi. Dobre narzędzie powie w takiej sytuacji, że nie ma tej informacji, i zaproponuje kontakt. Sprawdź też stronę na telefonie, bo stamtąd pochodzi większość ruchu.

Najczęstsze błędy

Za mało informacji. Chatbot z samym opisem firmy na większość pytań odpowie „nie wiem”.
Nieaktualny cennik. Po zmianie cen trzeba je poprawić także w panelu asystenta.
Brak drogi do człowieka. Klient powinien zawsze móc zostawić kontakt, a Ty powinieneś dostać o tym powiadomienie.

Krótko: pytania i odpowiedzi

Czy do dodania chatbota potrzebny jest programista?

Nie. Wystarczy wkleić jedną linijkę kodu na stronę. Na WordPressie można to zrobić wtyczką do wstawiania kodu w stopce.

Ile trwa uruchomienie chatbota na stronie?

Konfiguracja w kreatorze zajmuje kilka minut, a wklejenie kodu kolejne kilka. Najwięcej czasu warto poświęcić na spisanie cennika i częstych pytań.

Dodaj asystenta na swoją stronę jeszcze dziś

Asystent jest gotowy w kilka minut. Pierwsze 14 dni jest bezpłatne.

Stwórz swojego asystenta Zobacz demo

Zobacz też:
Ile kosztuje chatbot na stronę Chatbot dla sklepu internetowego Stwórz podgląd asystenta w 30 sekund